1. Introducción

En lahijadeljoyero, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con devoluciones y reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

2. Intercambios

• Condiciones para Intercambio: Si el producto recibido está dañado o es incorrecto, ofrecemos intercambios bajo las siguientes condiciones:
  • El producto debe estar en su estado original y no haber sido usado.
  • Debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Proceso de Intercambio:
  1. Contacta con Atención al Cliente: Para iniciar un intercambio, comunícate con nosotros a través de 689 512 134
  2. Envío del Producto: Una vez confirmado, devuelve el producto a la dirección proporcionada.
  3. Recepción del Producto de Intercambio: Recibirás el nuevo producto en un plazo de 7 días hábiles.

3. Artículos en Oferta o Liquidación

• Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los productos en oferta o liquidación no son elegibles para reembolso.

4. Gastos de Envío

• Devoluciones: Los gastos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.
• Intercambios: En el caso de intercambios por productos defectuosos o incorrectos, lahijadeljoyero cubrirá los gastos de envío del nuevo producto.

5. Contacta con Nosotros

Para cualquier pregunta o asistencia adicional respecto a nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: info@lahijadeljoyero.com
• Teléfono: 689 512 134

1. Introducción En lahijadeljoyero, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente, garantizando que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con el envío y la entrega.

2. Métodos de Envío Ofrecemos diferentes métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles son:

• Envío estándar España: Correo Express 48-72 horas.
• Envío estándar Baleares: Correo Express 5-10 dias hábiles.
• Envío estándar Canarias: Correo Express 5-15 días hábiles.

3. Costos de Envío El costo de envío dependerá del destino, el tamaño y el peso de los productos. Los costos serán calculados automáticamente durante el proceso de pago. Para los intercambios el coste de los envíos serán cargo de el comprador

• Tarifas fijas: En algunos casos, ofrecemos tarifas fijas para ciertos productos o destinos.

4. Tiempo de Procesamiento Una vez confirmado el pago, procesamos y preparamos los pedidos para su envío dentro de 1/2 días hábiles. Durante promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

5. Tiempos de Entrega

• Envío estándar España: Correo Express 48-72 horas.
• Envío estándar Baleares: Correo Express 5-10 dias hábiles.
• Envío estándar Canarias: Correo Express 5-15 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y dependen de la ubicación del destino y las condiciones del servicio de mensajería.

6. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío. Puedes verificar el estado de tu pedido en todo momento a través de nuestra plataforma de seguimiento en línea.

7. Retrasos y Problemas en la Entrega Aunque trabajamos con los mejores proveedores de servicios de mensajería, ocasionalmente pueden surgir retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o festivos nacionales. En caso de un retraso o problema con tu envío, por favor, contáctanos a info@lahijadeljoyero.com y estaremos encantados de ayudarte.

8. Dirección de Envío Es importante proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido. Si la dirección ingresada es incorrecta, los costos adicionales derivados de la reentrega correrán a cargo del cliente.

9. Cambios o Cancelaciones en el Envío Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío ni cancelarlo. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible, y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.

10. Preguntas Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío o la entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en 689 512 134 y en info@lahijadeljoyero.com